Herroepingsrecht

1. 1Meld je herroeping binnen 14 dagen. Stuur een e-mail naar info@vankaautomotive.nl met je bestelnummer, naam en de producten die je wilt terugsturen. Je mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
2. 2Ontvang het retouradres. Binnen 1 werkdag ontvang je een bevestiging met het juiste retouradres en aanvullende instructies.
3. 3Verstuur het pakket binnen 14 dagen. Verpak het product zorgvuldig in de originele, ongeopende verpakking en stuur het met een traceerbare verzendmethode. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.
4. 4Ontvang je terugbetaling. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Als consument heb je op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan deze pagina), maar je bent daartoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit tot herroeping aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Het product dient teruggestuurd te worden:

• In de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking;
• Compleet met eventuele toebehoren en bijgeleverde documentatie;
• Voldoende gefrankeerd en bij voorkeur met track & trace;
• Zorgvuldig verpakt, zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt.

De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening. Wij raden je aan een verzendbewijs te bewaren tot je terugbetaling is ontvangen.

Tijdens de bedenktijd ben je verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen — vergelijkbaar met hoe je dat in een fysieke winkel zou doen.

Ga je verder dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. Wij kunnen dit bedrag verrekenen met de terug te betalen som.

Bij een geldige herroeping ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan worden deze extra kosten niet vergoed.

Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Op grond van artikel 6:230p BW geldt het herroepingsrecht niet voor:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Geopende parfumflesjes en auto-parfums waarvan de beschermfolie of verzegeling is verwijderd — deze kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen;
• Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn;
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vankaautomotive.nl met foto's en een korte beschrijving. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product of volledige terugbetaling — de verzendkosten van de retour zijn in dat geval voor onze rekening.

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Heb je een klacht over de afhandeling van je herroeping? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Komen we er onverhoopt niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/odr.

Op alle overeenkomsten tussen VanKa Automotive en de consument is Nederlands recht van toepassing.